Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Nous vous conseillons d’émettre une réserve lors de la réception du colis et de vérifier l’état de la marchandise. En cas de manquant ou de détérioration des produits à l’arrivée, le destinataire doit : 

1. Inscrire sur le récépissé du transporteur des réserves précisant exactement le nombre de produits manquant ou détériorés, ou l’objet de la réclamation.
2. Confirmer ces réserves au transporteur dans les trois jours ouvrables qui suivent la livraison, par lettre recommandée, avec copie à notre adresse (SAPIN NOIR 72 chemin des Vignes 73870 Saint Julien Montdenis), en précisant les références de votre commande (cf.art.105 du code du commerce). Passé ce délai de 3 jours, aucune réclamation pour manquant ou détérioration ne pourra être prise en compte. Nous nous réservons le choix du transporteur en cas de livraison.

La vérification des quantités et de la conformité des produits par rapport à la commande doit être faite par l’acheteur au moment de la réception.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts. Tout cas de force majeur (incendie, grèves, accidents, intempéries, guerre, pandémie, impossibilité d’approvisionnement suspend de plein droit nos obligations de livraison et nous en décharge éventuellement s’il présente un caractère définitif.